Chính sách đổi trả sản phẩm như sau:

1. Trường hợp ThuocHapu giao nhầm hàng

• Nếu đơn hàng được giao không đúng sản phẩm, số lượng hoặc quy cách đã đặt:
  → Quý khách vui lòng gửi lại hàng cho chúng tôi.

• Mọi chi phí vận chuyển, hoàn trả sẽ do ThuocHapu chịu hoàn toàn.

• Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi lại đúng sản phẩm trong thời gian sớm nhất.

2. Trường hợp Quý khách đặt nhầm hàng

ThuocHapu hỗ trợ đổi trả với hai hình thức:

• a. Sản phẩm thuộc danh mục do ThuocHapu kinh doanh trực tiếp:
  → Chúng tôi nhận lại và hoàn tiền hoặc đổi hàng khác theo yêu cầu.

• b. Sản phẩm được ThuocHapu nhặt tại chợ thuốc Hapulico:
  → ThuocHapu sẽ hỗ trợ trả lại cho quầy đã mua.
  → Trường hợp không thể hoàn trả, chúng tôi sẽ nhận hàng theo hình thức gửi bán lại.

Lưu ý:

• Chi phí vận chuyển đổi trả trong trường hợp khách đặt nhầm do khách hàng thanh toán.

• Sản phẩm gửi lại cần đảm bảo:

  • Do ThuocHapu cung cấp.

  • Còn nguyên vẹn, chưa bóc tem, chưa sử dụng và còn trong hạn dùng.

3. Nhận gửi bán hoặc mua lại hàng tồn

ThuocHapu sẵn sàng hỗ trợ nhận gửi bán hoặc mua lại các sản phẩm tồn kho của Quý khách trong phạm vi khả năng, nhằm giúp khách hàng tối ưu dòng hàng và giảm rủi ro kinh doanh.

4. Thời gian tiếp nhận và xử lý khiếu nại

• Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số:
   0963.222.911 (Dược sĩ Hậu)

• ThuocHapu sẽ xử lý phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.

• Sau thời hạn trên, mọi phản ánh rất tiếc sẽ không được giải quyết.

ThuocHapu – Quầy 119, Chợ thuốc Hapulico, Hà Nội

“Mang sản phẩm tốt đến tay khách hàng với tinh thần trách nhiệm và chuyên nghiệp.”

 

 

THUOCHAPU trân trọng cảm ơn sự ủng hộ của khách hàng!